До відома клієнтів:

Право споживача на повернення вкладу (депозиту) та нарахованих на нього процентів до спливу строку або до настання інших обставин, визначених договором, якщо таке право передбачено умовами договору вкладу (депозиту), а також умови та порядок реалізації такого права споживачем в односторонньому порядку, включно зі строком, протягом якого споживач має право використати таке право.

Повернення Вкладникові Внеску та нарахованих процентів за цим Внеском до закінчення строку його дії можливе виключно у випадках, коли це передбачено умовами Договору, за рішенням суду, а також у разі реорганізації або ліквідації Спілки.

Розірвання Договору з ініціативи Вкладника.

Вкладник має право достроково в односторонньому порядку розірвати Договір з дотриманням таких правил:

1) Вкладник зобов'язаний повідомити Спілку про свій намір достроково розірвати Договір шляхом направлення письмового повідомлення про розірвання Договору (вимоги про повернення Вкладу) не менше, як за десять робочих днів;

2) нараховані проценти за Вкладом перераховуються з початку дії Договору за процентною ставкою за Вкладом «На вимогу»;

3) за результатами перерахунку процентів Вкладник зобов’язаний повернути Спілці надмірно отримані проценти. Повернення надмірно отриманих процентів може здійснюватись:

  • шляхом їх внесення до каси Спілки;
  • шляхом їх внесення на поточний рахунок Спілки у банку;
  • шляхом їх відрахування з грошових коштів за Вкладом, які б мали бути повернуті Вкладнику, згідно умов Договору;

4) Спілка зобов’язана повернути Вкладнику всі належні йому грошові кошти відповідно до умов Договору упродовж 7 (семи) робочих днів з дати, вказаної Вкладником як день дострокового припинення дії Договору;

5) днем припинення нарахування процентів за Вкладом є день повернення Спілкою Вкладу;

6) датою припинення дії Договору є дата повернення Вкладу.

Умови (випадки) і строки повернення обов’язкового та додаткових пайових внесків членам кредитної спілки. Витяг із Статуту КС «Злет»

6.36. Обов’язковий пайовий внесок не підлягає поверненню члену кредитної спілки, крім випадку:
1) припинення особою членства у кредитній спілці, коли поверненню підлягають її пайові внески у розмірі та порядку, визначені Законом України “Про кредитні спілки” та цим Статутом;
2) припинення кредитної спілки шляхом ліквідації, коли розподіл майна кредитної спілки між її членами здійснюється відповідно до Закону України “Про кредитні спілки”.

6.37. У разі припинення членства особи у кредитній спілці її обов’язкові пайові внески підлягають поверненню після завершення календарного року, в якому припинено членство, з дотриманням порядку та умов, передбачених Законом України “Про кредитні спілки”, нормативно-правових актів Національного банку України та цього Статуту. Інші внески, крім вступного внеску та інших визначених цим Статутом безповоротних внесків членів кредитної спілки, підлягають поверненню в порядку та строки, передбачені законодавством та цим Статутом.

6.38. За письмовою заявою особи у разі припинення нею членства у кредитній спілці її пайові внески можуть бути зараховані на поповнення резервного капіталу кредитної спілки.

6.39. У разі смерті члена кредитної спілки або оголошення його померлим належні йому кошти підлягають виплаті спадкоємцю такого члена кредитної спілки у порядку, встановленому законом. У разі державної реєстрації припинення юридичної особи - члена кредитної спілки кошти, належні такій юридичній особі, підлягають поверненню її правонаступникам, а в разі відсутності правонаступників зараховуються до резервного капіталу кредитної спілки.

6.40. Додаткові пайові внески на вимогу повертаються члену кредитної спілки у разі припинення членства у кредитній спілці, її ліквідації або без припинення особою членства у кредитній спілці за письмовою заявою такого члена у порядку, визначеному Законом України “Про кредитні спілки” та цим Статутом, за умови що у кредитній спілці відсутні невиконані вимоги за зобов’язаннями за договорами вкладів (депозитів) та іншими зобов’язаннями кредитної спілки.

6.41. Строкові додаткові пайові внески повертаються із спливом строку, на який вони були внесені, у розмірі та порядку, що визначені Законом України “Про кредитні спілки” та цим Статутом.

6.42. Пайові внески членів кредитної спілки, які мають прострочені зобов’язання перед кредитною спілкою, не підлягають поверненню до моменту виконання таких прострочених зобов’язань членом кредитної спілки.

6.43. Кредитна спілка повертає обов’язковий пайовий внесок особі, яка припинила членство у кредитній спілці, її спадкоємцям/правонаступникам або строкові додаткові пайові внески, включені до складу регулятивного капіталу, особі без припинення нею членства у кредитній спілці виключно у разі виконання на день прийняття рішення про повернення таких пайових внесків усіх таких умов:
1) кредитна спілка виконує усі пруденційні вимоги, встановлені Законом України “Про кредитні спілки” та нормативно-правовими актами Національного банку України;
2) повернення пайових внесків не призведе до порушення пруденційних вимог;
3) розмір власного капіталу кредитної спілки перевищує розмір її пайового капіталу;
4) дотримання вимог частини шостої статті 33 Закону України “Про кредитні спілки”;
5) виконання інших умов, передбачених цим Статутом.

6.44. Повернення обов’язкового пайовий внеску та строкових додаткових пайових внесків, включених до складу регулятивного капіталу кредитної спілки, здійснюється протягом одного місяця після проведення річних загальних зборів, на яких оголошується сума таких пайових внесків, що мають бути повернені, та сума таких пайових внесків, що можуть бути повернені з урахуванням вимог, передбачених частиною десятою статті 10 Закону України “Про кредитні спілки”.

6.45. Повернення додаткових пайових внесків, крім строкових додаткових пайових внесків, включених до складу регулятивного капіталу, здійснюється протягом одного місяця після проведення засідання наглядової ради кредитної спілки, на якому оголошується сума таких пайових внесків, що мають бути повернені, та сума таких пайових внесків, що будуть повернені з урахуванням вимог, передбачених частиною десятою статті 10 Закону України “Про кредитні спілки”.

6.46. У разі якщо всі заявки до повернення пайових внесків не можуть бути задоволені, пайові внески повертаються особам, які припинили членство у кредитній спілці (або їх спадкоємцям/правонаступникам), додаткові пайові внески повертаються членам кредитної спілки без припинення ними членства у кредитній спілці пропорційно до суми пайових внесків, заявлених ними до повернення, а решта виплачується у подальших періодах із дотримання умов, визначених частиною десятою статті 10 Закону України “Про кредитні спілки”.

Умови та порядок виплати розміщених коштів та банківських металів та нарахованих процентів на вклад (депозит) із зазначенням терміну (дати) виплати (за можливості), а також строк, протягом якого здійснюється така виплата.

Повернення Вкладу та нарахованих і не виплачених процентів здійснюється зі спливом терміну повернення Вкладу, передбаченого Договором.

Якщо дата повернення Вкладу та нарахованих, але не виплачених процентів на Вклад припадає на вихідні (святкові, неробочі) дні, їх виплата на користь Вкладника здійснюється в перший робочий день, що слідує за вихідним (святковим, неробочим) днем. У цьому випадку після закінчення строку дії Договору протягом таких вихідних (святкових, неробочих) днів проценти не нараховуються і не виплачуються.

Усі виплати на користь Вкладника здійснюються Спілкою в національній валюті через касу Спілки або шляхом безготівкового перерахування на поточний / картковий рахунок Вкладника в банку (за письмовою заявою останнього із зазначенням реквізитів рахунку); шляхом поповнення добровільного додаткового пайового внеску члена кредитної спілки (за письмовою заявою останнього); шляхом погашення заборгованості в Спілці (за письмовою заявою Вкладника); шляхом зарахування грошових коштів (процентів, вкладу або їх частини) як Вклад на інший договір про залучення коштів та банківських металів, що підлягають поверненню (за письмовою заявою Вкладника).

Виплата процентів Вкладнику здійснюється щомісячно, щоквартально або в кінці Договору на вимогу Вкладника у будь-який день (робочий день спілки) упродовж відповідного періоду.

Умови та порядок припинення членства в кредитній спілці, у тому числі виключення з членів кредитної спілки.
(Витяг із Статуту КС «Злет»)

Припинення членства в кредитній спілці

4.10. Членство у кредитній спілці припиняється у разі:

  1. добровільного виходу за заявою члена кредитної спілки;
  2. смерті або оголошення померлою фізичної особи, фізичної особи - підприємця - члена кредитної спілки, припинення юридичної особи - члена кредитної спілки. Втрата фізичною особою статусу підприємця не має наслідком припинення членства у кредитній спілці самої фізичної особи;
  3. наявності обставин, передбачених пунктом 4.3. розділу IV цього Статуту;
  4. прийняття наглядовою радою кредитної спілки або правлінням кредитної спілки (у разі делегування правлінню кредитної спілки таких повноважень наглядовою радою кредитної спілки) рішення про виключення члена з кредитної спілки, якщо такий член кредитної спілки:
    • а) не має додаткових пайових внесків у кредитній спілці та протягом трьох років жодного разу не користувався фінансовими послугами, які надаються кредитною спілкою, не вчиняв фінансових операцій, не брав участі в роботі органів управління кредитної спілки;
    • б) не виконував рішення загальних зборів членів кредитної спілки щодо сплати внесків;
  5. припинення кредитної спілки шляхом ліквідації;
  6. прийняття рішення загальними зборами членів кредитної спілки про виключення члена кредитної спілки за порушення ним цього Статуту;
  7. якщо член кредитної спілки - юридична особа, зазначена у підпункті 6 пункту 4.2 розділу IV цього Статуту, не відповідає критеріям мікропідприємства, визначеним статтею 2 Закону України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні».

У разі виключення члена кредитної спілки у зв’язку із несплатою обов’язкових пайових внесків такий член кредитної спілки має право поновити своє членство протягом 30 днів з дня, коли він дізнався про таке рішення, шляхом подання заяви про поновлення членства у кредитній спілці та сплати несплачених ним обов’язкових пайових внесків.

Членство особи поновлюється у день здійснення сплати особою несплачених обов’язкових пайових внесків рішенням відповідного органу управління. При цьому, вступний внесок не сплачується.

Рішення про припинення особою членства у кредитній спілці з причин, передбачених підпунктами 1-3 пункту 4.10 розділу IV цього Статуту, приймається наглядовою радою кредитної спілки або правлінням кредитної спілки у строк не пізніше 10 робочих днів з дня отримання кредитною спілкою відповідних документів.

4.11. Членство у кредитній спілці вважається припиненим з дня прийняття відповідного рішення наглядовою радою кредитної спілки або правлінням кредитної спілки (у разі делегування правлінню таких повноважень наглядовою радою кредитної спілки), або загальними зборами членів кредитної спілки або з дня смерті чи оголошення померлою фізичної особи - члена кредитної спілки, або з дня припинення юридичної особи - члена кредитної спілки, або з дня припинення кредитної спілки як юридичної особи.

4.12. Рішення про виключення члена кредитної спілки за порушення ним цього Статуту, у разі присутності його при прийнятті такого рішення особисто, приймається після надання можливості висловитись такому члену кредитної спілки.

4.13. Зобов’язання члена кредитної спілки, членство якого припиняється, та зобов’язання кредитної спілки перед таким членом, які виникли за договорами надання фінансових послуг, мають бути виконані у повному обсязі відповідно до умов укладеного договору незалежно від факту припинення членства, якщо інше не передбачено таким договором.

Інформація про порядок звернення споживача з питань виконання сторонами умов договору вкладу (депозиту) до кредитної спілки

Вкладник звертається до кредитної спілки із письмовою заявою щодо питань виконання сторонами умов Договору Вкладу.

Вкладник з питань виконання умов Договору, Стороною якого він є, звертається до Спілки в порядку, передбаченому Законом України «Про звернення громадян».

Вкладник з питань виконання Сторонами умов цього Договору звертається до Спілки за її місцезнаходженням або будь-якого з відділень Спілки, або шляхом подачі такого звернення на електронну адресу Спілки (з дотриманням вимог щодо електронного документообігу).

Робота Спілки зі зверненнями споживачів здійснюється у відповідності до внутрішніх положень, які регламентують процеси діловодства, та з урахуванням вимог чинного законодавства.

Кредитна спілка «Злет» не здійснює відступлення права вимоги за договором про споживчий кредит та не залучає колекторські компанії до врегулювання простроченої заборгованості.

Правові наслідки та порядок здійснення розрахунків з фізичною особою внаслідок дострокового припинення надання фінансової послуги:

У разі дострокового припинення надання фінансової послуги клієнт повинен повернути фінансовій компанії все одержане за договором, а при отриманні кредиту споживач зобов’язаний повернути кредитору залишок кредиту та проценти, нараховані за фактичний строк користування кредитом.

Споживач має право після припинення дії договору про надання споживчого кредиту, включно у зв’язку із завершенням строку дії, розірванням або виконанням такого договору, звернутися до фінансової установи із запитом на інформацію (довідку), що стосується виконання сторонами своїх зобов’язань, установлених договором, включаючи інформацію (довідку) про відсутність заборгованості та виконання зобов’язань споживача за договором у повному обсязі, яку фінансова установа надає у формі паперового або електронного документа (за вибором споживача) протягом п’яти робочих днів із дня отримання фінансовою установою такого запиту.

Рекомендуємо негайного інформувати фінансову установи про несанкціонований доступ або зміну інформації споживача в системі дистанційного обслуговування фінансової установи.

Споживач згідно з законодавством України має право звернутися до Національного банку як регулятора ринку кредитних спілок, включно з питань захисту прав споживачів фінансових послуг. ▼ (Звернутися)

Контактна інформація Національного банку для такого звернення:

📍 Адреси та прийом

  • Місцезнаходження НБУ:
    вул. Інститутська, 9, м. Київ, 01601
  • Для листування:
    вул. Інститутська, 9, м. Київ, 01601
  • Для письмових звернень:
    вул. Інститутська, 11-б, м. Київ, 01601
  • Громадська приймальня:
    проспект Науки, 7, корпус 1

📞 Контакти та графік

Запис на особистий прийом: через онлайн-форму або за тел. 0 800 505 240.